12月14日，寧德時(shí)代首屆全國(guó)售后服務(wù)商技能大賽總決賽在福建寧德圓滿落幕。作為寧德時(shí)代首次開(kāi)展的針對(duì)全國(guó)售后服務(wù)商的技能類選拔競(jìng)賽，本次技能大賽以“匠芯服務(wù) 技領(lǐng)時(shí)代”為主題，旨在通過(guò)人才競(jìng)技，展現(xiàn)并提升后市場(chǎng)服務(wù)人員綜合專業(yè)能力。

本次大賽面向全國(guó)5大區(qū)域，針對(duì)服務(wù)商專業(yè)維修技師，開(kāi)辟商用和乘用兩個(gè)賽道，創(chuàng)新賽制，設(shè)置線上線下全維度的服務(wù)理論與實(shí)踐擂臺(tái),賽題包含電路原理基礎(chǔ)知識(shí)、安全作業(yè)防護(hù)、基本維修流程、電箱拆裝、故障診斷及排查、設(shè)備使用等內(nèi)容，比賽過(guò)程中，還特別采用了寧德時(shí)代首創(chuàng)開(kāi)發(fā)的培訓(xùn)教具，1:1還原真實(shí)電池系統(tǒng)，模擬多種真實(shí)故障場(chǎng)景，考察維修技師從理論知識(shí)到實(shí)踐水平的全面能力，經(jīng)過(guò)線上理論初賽，線下實(shí)操半決賽，最終五大賽區(qū)商用賽道和乘用賽道的冠軍團(tuán)隊(duì)，共計(jì)10組、20名選手進(jìn)入總決賽，角逐最終排名。

總決賽同樣選取實(shí)操競(jìng)技方式，緊密結(jié)合真實(shí)故障維修及電池系統(tǒng)維保場(chǎng)景，考察選手在診斷-排查-解決故障的全流程維修能力以及電池系統(tǒng)密封性檢測(cè)等維保項(xiàng)目的規(guī)范作業(yè)能力。各組參賽選手緊扣“匠芯服務(wù) 技領(lǐng)時(shí)代”這一主題，以飽滿的熱情和精湛的技能，呈現(xiàn)了一場(chǎng)高水平的競(jìng)技盛宴。

比賽中，選手們按照抽簽順序逐一進(jìn)入賽場(chǎng)，按照賽場(chǎng)指引展開(kāi)實(shí)操動(dòng)作，展現(xiàn)出極高的專業(yè)素養(yǎng)、過(guò)硬的技術(shù)，評(píng)委老師針對(duì)各組選手表現(xiàn)，對(duì)各項(xiàng)操作逐一嚴(yán)謹(jǐn)打分，現(xiàn)場(chǎng)氣氛十分緊張。

最終，經(jīng)過(guò)激烈比拼，來(lái)自池州市四旺汽車維修服務(wù)有限公司和山東四季堅(jiān)城汽車服務(wù)有限公司的團(tuán)隊(duì)獲得商用賽道和乘用賽道的冠軍。

寧德時(shí)代后市場(chǎng)解決方案部、后市場(chǎng)業(yè)務(wù)創(chuàng)新部部長(zhǎng) 張彪先生表示，新能源快速發(fā)展的態(tài)勢(shì)下，寧德時(shí)代持續(xù)推進(jìn)后市場(chǎng)高質(zhì)量服務(wù)能力建設(shè)，始終堅(jiān)持以客戶為中心，首次舉辦售后服務(wù)商技能大賽，并以“匠心服務(wù)，技領(lǐng)時(shí)代”為主題，希望通過(guò)技能比拼，展現(xiàn)寧德時(shí)代售后服務(wù)商服務(wù)人員綜合素質(zhì)和技能水平，提升售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)專業(yè)技術(shù)能力，也希望參與到本次比賽的優(yōu)秀選手們，以“匠心”匯聚能量，不斷精進(jìn)服務(wù)能力，引領(lǐng)時(shí)代，為新能源行業(yè)發(fā)展保駕護(hù)航。

賽后，商、乘賽道2個(gè)冠軍站點(diǎn)負(fù)責(zé)人也就本次賽事發(fā)表了感言，表示此類賽事為服務(wù)商提供了一個(gè)相互學(xué)習(xí)、切磋和交流的平臺(tái)。在今后的工作中，也將進(jìn)一步精進(jìn)服務(wù)技能，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，持續(xù)提升客戶滿意度。

頒獎(jiǎng)儀式之后，舉行了第二屆全國(guó)售后服務(wù)商技能大賽啟動(dòng)儀式。寧德時(shí)代賽事組委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)與服務(wù)商代表一同推動(dòng)啟動(dòng)桿點(diǎn)亮大屏幕，宣布寧德時(shí)代第二屆全國(guó)售后服務(wù)商技能大賽正式啟動(dòng)。

比賽期間，參賽服務(wù)商與后市場(chǎng)各級(jí)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人展開(kāi)深入交流，寧德時(shí)代后市場(chǎng)與售后業(yè)務(wù)部總裁李偉表示，寧德時(shí)代會(huì)對(duì)服務(wù)商在技能培養(yǎng)和業(yè)務(wù)拓展方面進(jìn)行持續(xù)賦能，通過(guò)技能賽事與定期交流，識(shí)別服務(wù)站需求與短板，對(duì)各個(gè)崗位人員開(kāi)發(fā)定制化培訓(xùn)課程，如經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)能力提升課程，持續(xù)提升寧德時(shí)代后市場(chǎng)服務(wù)能力。

首屆全國(guó)售后服務(wù)商技能大賽圓滿收官，寧德時(shí)代將持續(xù)秉持以客戶為中心的服務(wù)理念，在專業(yè)技能和服務(wù)質(zhì)量上不斷超越，日臻完美，為全球客戶提供高質(zhì)量服務(wù)。