據(jù)了解,電動車行業(yè)頭部企業(yè)愛瑪電動車,近期將把客服熱線時(shí)間從7天*13小時(shí),提升至7天*24小時(shí),實(shí)現(xiàn)真正的全天候客服熱線服務(wù)。此舉將為愛瑪電動車用戶帶來更為高效、更為便捷的服務(wù)體驗(yàn)。

圖:愛瑪電動車用心服務(wù)客戶

速度快、服務(wù)好,彰顯愛瑪客服熱線優(yōu)勢

7天*24小時(shí)“全天候客服熱線”的誕生,也將推動愛瑪服務(wù)速度和質(zhì)量雙進(jìn)化。從用戶打電話到解決問題的反應(yīng)時(shí)間將進(jìn)一步加快,服務(wù)質(zhì)量進(jìn)一步提升。愛瑪將設(shè)置多重標(biāo)準(zhǔn),實(shí)現(xiàn)全服務(wù)鏈依據(jù)高標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)用戶,承接包括產(chǎn)品類、服務(wù)類、銷售類、其它類等多項(xiàng)問題。

圖:愛瑪客服熱線24小時(shí)服務(wù)

優(yōu)化用戶體驗(yàn),“全天候客服熱線”意義重大

從廣大用戶角度看,7天*24小時(shí)“全天候客服熱線”將意味著,無論用戶在任何時(shí)間段打電話咨詢客服問題,都能隨時(shí)得到愛瑪客服熱線的幫助。體現(xiàn)出愛瑪電動車以用戶為中心的理念,贏得用戶信賴。

從愛瑪電動車角度看,客戶服務(wù)熱線的提升,意味著更多的投入及更多的責(zé)任,優(yōu)化提升用戶服務(wù)體驗(yàn),滿足用戶需求,提升用戶對企業(yè)的滿意度,同時(shí)助力企業(yè)踐行以用戶為核心,優(yōu)化用戶生命周期管理,覆蓋不同的用戶階段,為用戶提供更有價(jià)值的貼心服務(wù)。

從行業(yè)角度看,電動車行業(yè)服務(wù)質(zhì)量一直是行業(yè)發(fā)展的重點(diǎn)之一。此次愛瑪客服熱線提升,將進(jìn)一步推動行業(yè)終端服務(wù)能力的進(jìn)步,更好地確保消費(fèi)者隨時(shí)享受專業(yè)、快捷的服務(wù),推動行業(yè)服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展。

圖:愛瑪電動車用心為用戶帶來優(yōu)質(zhì)服務(wù)體驗(yàn)

寫在最后

一直以來,愛瑪電動車的服務(wù)都是行業(yè)服務(wù)中的標(biāo)桿,此次愛瑪實(shí)現(xiàn)7天*24小時(shí)“全天候客服熱線”的提升,將進(jìn)一步帶動整個(gè)電動車行業(yè)服務(wù)的提升,改變更多用戶對電動車行業(yè)的普遍印象。在愛瑪電動車“用戶至上”的服務(wù)引領(lǐng)下,中國電動車將以更加先進(jìn)的面貌贏得更多用戶的信賴,帶動智能環(huán)保兩輪出行的不斷發(fā)展。

了解更多服務(wù),請致電愛瑪24小時(shí)客服熱線400-882-8890。