近日,有投資者向極狐汽車董秘提問。您好, 2月極狐銷量500輛,3月了很多店銷量也都沒開單,3月全國銷量也就400輛左右,銷量是一月比一月低。 請問公司是否還在醞釀、思考、開會、討論?廠家區(qū)域派出的營銷經(jīng)理沒有行業(yè)銷售經(jīng)驗,到各店的培訓(xùn)指導(dǎo)走馬觀花,純屬紙上談兵,就不能讓這些人到各店,沉下心來真正賣出一臺車嗎?謝謝
極狐汽車董秘回答:感謝您對公司的關(guān)注。已將您的意見和建議轉(zhuǎn)達(dá)公司營銷部門。謝謝!
目前來看極狐汽車的處境確實已經(jīng)岌岌可危,一月幾百輛的銷量已經(jīng)不是什么秘密,且每況愈下。
根據(jù)極狐汽車官方發(fā)布數(shù)據(jù),2021年極狐汽車?yán)塾嬩N量僅為僅為4993輛,這都不如造車新勢力車企一個月一半的銷量。
財報方面,根據(jù)北汽藍(lán)谷發(fā)布數(shù)據(jù)2021年年度業(yè)績預(yù)告顯示,公司預(yù)計凈利潤為-48億元到-53億元。如果加上2021年的虧損額,北汽藍(lán)谷兩年凈利潤合計虧損超112億元。
走馬觀花,紙上談兵
去年10月份極狐汽車全國直銷總經(jīng)理趙志楠造接受媒體采訪時表示:極狐汽車目前正以學(xué)習(xí)的態(tài)度快速追趕,一方面要在做好產(chǎn)品的同時賦予產(chǎn)品更多互聯(lián)網(wǎng)基因和人機(jī)互動基因;另一方面則要繼續(xù)推行“直營+經(jīng)銷商”模式,為用戶提供更好、更周全的服務(wù)。
“未來兩年之內(nèi)我們相信一定是‘直營+經(jīng)銷商’共同運營的模式,而且針對城市發(fā)展特點要有針對性地去做運營和管理,在某些城市重點做經(jīng)銷商,一些城市會‘直營+經(jīng)銷商’雙運營,一些城市也會以直營為主,對不同的城市做不同的定義。例如在北京,極狐主要是以直營為主。 ”趙志楠說。
“在渠道開發(fā)上,極狐汽車在高端純電市場銷量占比80%以上的15個重點城市,實現(xiàn)了核心市場100%覆蓋;同時對具有潛力的21個城市完成了全覆蓋;計劃到2021年底,完成全國100家店的渠道規(guī)模。”
在加速渠道建設(shè)的同時,2021年,極狐汽車還計劃分別在北京、上海、深圳、廣州、蘇州投資建設(shè)24座專屬超充站和16座目的地站,84座認(rèn)證站、267座推優(yōu)站。此外,極狐汽車還將與國網(wǎng)電動、特來電等進(jìn)一步深化合作,逐步形成超充(750V)網(wǎng)格化七位一體的充電服務(wù)。
計劃雖看起來條理有章,但時間已經(jīng)過去半年,不僅沒見成效,且比當(dāng)時銷量還下滑了200輛。對于銷量下滑投資者直接提出質(zhì)問,廠家培訓(xùn)指導(dǎo)走馬觀花,純屬紙上談兵。
高端體驗 尊貴感
上個月極狐汽車常務(wù)副總經(jīng)理在接受采訪時表示:高端并不是品牌隨便掛在嘴上說說就行的,這個要從產(chǎn)品的最初定義開始控制。產(chǎn)品上市之后需要獲得消費者的認(rèn)可,這才是真正的高端。樊京濤還補(bǔ)充說道,極狐還要在用戶體驗和運營方面,去打造同樣的調(diào)性,重要的是消費者在選車和用車過程中,是否能體驗到尊貴感。
比較有意思的是這段采訪還沒過去一個月。3月10日,就有極狐汽車車主向媒體反映花28萬元買輛新車“未滿月”竟無法啟動,三亞監(jiān)管部門介入調(diào)查!
據(jù)車主描述,今年1月10日,他在三亞市吉陽區(qū)海潤路海南誠越汽車產(chǎn)業(yè)園2號館內(nèi)ARCFOX極狐空間門店以約28萬元的價格分期購買了一輛車型為阿爾法的新能源電動汽車,并于2月16日提車。讓盧先生沒想到的是,在3月2日一大早,他用電子鑰匙給車解鎖時發(fā)現(xiàn)車輛毫無反應(yīng),本以為是鑰匙沒電,于是他便用機(jī)械鑰匙打開車門,發(fā)現(xiàn)車輛仍無法啟動。盧先生將情況向售后反映,當(dāng)晚,便有工作人員上門使用應(yīng)急電源將車子啟動。
此后,這輛極狐“3月3日下午3點40分,我將車開去售后4S店并約好當(dāng)天下午5點50分取車??僧?dāng)我去取車的時候發(fā)現(xiàn),工作人員并沒檢查出結(jié)果,只說可能是電瓶漏電??紤]要用車,我就將車開走了。”盧先生說。 3月5日11時, 盧先生再次將車子送到4S店維修, 直到3月7日, 售后告訴他說要更換電瓶, 盧先生也同意了。 3月8日,售后說車沒問題了, 盧先生便把車從4S店開走了。
3月10日,盧先生的車子再次出現(xiàn)無法啟動的情況。“4S店說要維修,我不讓他們修了,新車開不到一個月就出現(xiàn)這種問題,我要求他們承諾,若這次修完,車子仍然打不著就換新車給我,他們不同意。”盧先生情緒激動地說。
幾極狐空間銷售店表示:小電瓶不屬于車質(zhì)量問題,建議盧先生先修車再等反饋結(jié)果,但盧先生不同意。
汽車三包規(guī)定要求,從有效期起算之日起7日內(nèi),出現(xiàn)因質(zhì)量問題需要更換發(fā)動機(jī)、變速器、動力蓄電池、行駛驅(qū)動電機(jī)或者其主要零部件等情形的,銷售者應(yīng)當(dāng)按照消費者的選擇予以免費換車或者退車。
車主提出的換車顯然未達(dá)到換車要求。但是在幾經(jīng)維修且更換電瓶后仍存在車輛故障,這不免讓人質(zhì)疑極狐汽車的品質(zhì)問題。且消費者也沒有體驗到所謂的高端體驗以及尊貴感。反而還得求助媒體,反映給市場監(jiān)管解決問題。
極狐汽車確有進(jìn)步提升
極狐汽車作為北汽高端新能源品牌對比北汽新能源來看,無論是從品質(zhì)還是服務(wù)還是產(chǎn)品力確實是有提升的。此前北汽新能源曾7年蟬聯(lián)新能源汽車國內(nèi)銷售冠軍,但是產(chǎn)品詬病品質(zhì)問題也備受質(zhì)疑。可以說極狐的發(fā)展,很大一部分受到了北汽新能源形象的影響。就小編個人拙見,如果極狐汽車好好經(jīng)營,努力提高產(chǎn)品品質(zhì)競爭力,提升用戶體驗,加強(qiáng)品牌建設(shè),未來發(fā)展不可限量。