直營模式、原廠配件、體系完善，提升服務(wù)效率
基于特斯拉線上、線下完善的服務(wù)體系，北京順義特斯拉直營鈑噴中心還為車主提供“0接觸”事故車定損理賠維修服務(wù)。車主只需在線上完成授權(quán)，鈑噴中心即可提供出險咨詢、事故車代駕/拖車、定損、理賠等服務(wù)，將流程大大簡化，讓用戶的無憂出行得到全方位保障。
特斯拉線上App預約功能，在原來能夠幫車主自助完成維修、保養(yǎng)預約的基礎(chǔ)上，即將上線事故維修的預約功能，值得一提的是，車主在維修過程中還可以提前預約代步車服務(wù)，即使車輛在維修、保養(yǎng)過程也可以做到有車可用，不耽誤出行。
特斯拉微信服務(wù)號、Tesla APP界面
據(jù)北京順義特斯拉直營鈑噴中心負責人毛帥介紹：“除了價格透明讓消費者安心之外，更專業(yè)和貼心是讓車主信任特斯拉的另一重要原因。特斯拉的服務(wù)理念一直以良好的客戶體驗為出發(fā)點，堅持直營售后模式，在業(yè)務(wù)運營中始終秉承嚴于工序、精于工藝、源于貼心、臻于匠心的精神，服務(wù)好每一位客戶。”
目前，特斯拉已在中國大陸開設(shè)16家直營鈑噴中心，覆蓋14座城市；授權(quán)鈑噴中心開設(shè)148家，覆蓋103座城市。特斯拉通過高效、有溫度的服務(wù)，為車主帶來良好服務(wù)體驗的同時，也為行業(yè)提供了更好的后市場思路，推動汽車后市場的健康發(fā)展。
