值得一提的是，Thomas Schafer還表示，為了讓軟硬件的更新更加優(yōu)秀和能夠收集到更多大眾用戶的建議和反饋，官方采用了一種“隨機(jī)體驗(yàn)”的方式幫助軟硬件功能上的優(yōu)化，即組建一個(gè)問題收集小組，然后邀請“隨機(jī)人”進(jìn)行產(chǎn)品的使用體驗(yàn)。Thomas Schafer表示，將拒絕使用自己的員工進(jìn)行產(chǎn)品驗(yàn)證和問題收集，因?yàn)樗麄冊跐撘庾R(shí)里帶有對公司的“偏見”，下一代大眾車型都將從這一戰(zhàn)略中受益，并在整個(gè)產(chǎn)品系列中采用統(tǒng)一的功能，以減小反饋誤差。