2月28日，上海市青浦區(qū)消保委刊文稱，近期，青浦區(qū)消保委對(duì)威馬汽車科技有限公司（下稱“威馬汽車”）銷售和維修幾近停擺狀態(tài)的情況進(jìn)行了高度關(guān)注，并通過投訴數(shù)據(jù)分析、上門走訪調(diào)查等多種方式進(jìn)行了全面調(diào)查了解。

青浦區(qū)消保委介紹，2022年10月起，青浦區(qū)消保委陸續(xù)接到近90位消費(fèi)者對(duì)威馬汽車的投訴，反映該公司經(jīng)營異常，門店關(guān)停、無法提供汽車配件、售后服務(wù)停滯、人工客服缺位等，導(dǎo)致他們?cè)谫徺I威馬汽車后無法正常進(jìn)行保養(yǎng)、汽車出現(xiàn)故障后不能及時(shí)維修、簽訂的電池更換協(xié)議無法履行、客服熱線一直處于忙線狀態(tài)無法打通等，消費(fèi)者權(quán)益因此受損。經(jīng)分析，大部分消費(fèi)者購車價(jià)位在10萬至20萬不等，購車時(shí)間在2018年至2022年左右，其中因公司無法提供配件，汽車不能進(jìn)行正常保養(yǎng)維修是消費(fèi)者反映最為集中的問題。

青浦區(qū)消保委表示，“對(duì)于消費(fèi)者的維權(quán)訴求和消保委的調(diào)解工作，目前威馬汽車抱以回避態(tài)度，消極應(yīng)對(duì)，不妥善處置消費(fèi)投訴，沒有拿出任何實(shí)質(zhì)性解決方案。”

根據(jù)上述情況，青浦區(qū)消保委認(rèn)為該公司經(jīng)營異常，售后缺失，嚴(yán)重影響了消費(fèi)者的正常使用，損害了消費(fèi)者的合法權(quán)益，是一種失信行為，對(duì)此向廣大消費(fèi)者發(fā)出消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)警示： 威馬汽車科技有限公司經(jīng)營地址為：徐民路308弄威馬汽車大廈，目前該公司銷售和維修幾近停擺狀態(tài)，建議消費(fèi)者謹(jǐn)慎購買威馬品牌汽車，以免合法權(quán)益受到侵害。