一、新能源汽車(chē)產(chǎn)品質(zhì)量安全排查

　　 （一）動(dòng)力電池系統(tǒng)安全排查

　　企業(yè)應(yīng)排查不同類(lèi)型動(dòng)力電池系統(tǒng)（如三元材料、磷酸鐵鋰、錳酸鋰等）車(chē)輛裝載情況及整車(chē)動(dòng)力電池使用情況，包含車(chē)輛續(xù)駛里程、電池系統(tǒng)總能量等電池特性及信息一致性情況，對(duì)車(chē)輛和電池的實(shí)際使用情況進(jìn)行核驗(yàn)。信息差異明顯的，應(yīng)采取有效技術(shù)措施，保證車(chē)輛動(dòng)力電池使用信息準(zhǔn)確可靠。

　?。ǘ┬履茉凑?chē)質(zhì)量安全排查

　　1.企業(yè)應(yīng)對(duì)存在失效風(fēng)險(xiǎn)的關(guān)鍵電子控制系統(tǒng)進(jìn)行排查，包含駕駛輔助系統(tǒng)或功能的運(yùn)行情況、人機(jī)/車(chē)交互及功能誤用類(lèi)情況，摸排關(guān)鍵電子控制系統(tǒng)故障、失效等風(fēng)險(xiǎn)。企業(yè)應(yīng)結(jié)合車(chē)型產(chǎn)品特點(diǎn)制定詳細(xì)排查工作計(jì)劃，統(tǒng)計(jì)排查信息，及時(shí)采取有效措施消除風(fēng)險(xiǎn)。

　　2.企業(yè)應(yīng)對(duì)運(yùn)行在極端天氣（如暴雨等自然災(zāi)害）或特殊工況場(chǎng)景（如高溫、高寒、高濕等）下的新能源汽車(chē)質(zhì)量安全風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行排查并統(tǒng)計(jì)相關(guān)信息，包含啟動(dòng)及行駛過(guò)程質(zhì)量安全、電池冷卻系統(tǒng)安全、絕緣系統(tǒng)安全等。企業(yè)應(yīng)結(jié)合車(chē)輛實(shí)際使用情況，對(duì)排查過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)采取有效措施進(jìn)行處理。

二、運(yùn)行監(jiān)測(cè)安全排查

　　 1.企業(yè)應(yīng)排查新能源汽車(chē)產(chǎn)品接入本企業(yè)監(jiān)測(cè)平臺(tái)和新能源汽車(chē)國(guó)家監(jiān)管平臺(tái)情況，做到“應(yīng)接盡接”。

　　2.企業(yè)應(yīng)排查新能源汽車(chē)安全運(yùn)行狀態(tài)。結(jié)合車(chē)型產(chǎn)品特點(diǎn)分類(lèi)制定排查工作計(jì)劃，對(duì)于長(zhǎng)周期、長(zhǎng)里程使用車(chē)輛（如貨車(chē)、網(wǎng)約車(chē)等使用強(qiáng)度較高的營(yíng)運(yùn)車(chē)輛）及能量衰減率較高的車(chē)輛，應(yīng)采取技術(shù)手段加強(qiáng)車(chē)輛運(yùn)行監(jiān)控，并及時(shí)采取具體措施，消除安全隱患。

　　3.企業(yè)應(yīng)排查特殊狀態(tài)新能源車(chē)輛安全隱患情況。針對(duì)通過(guò)監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)整車(chē)及動(dòng)力電池等關(guān)鍵系統(tǒng)運(yùn)行狀態(tài)異常（如電壓異常、電流異常、溫度異常等）及存在安全隱患（如長(zhǎng)時(shí)間離線、大面積聚集停放、頻繁發(fā)生三級(jí)報(bào)警等）的車(chē)輛，企業(yè)應(yīng)結(jié)合車(chē)型產(chǎn)品特點(diǎn)制定排查工作計(jì)劃，及時(shí)采取有效措施解決問(wèn)題。

三、售后服務(wù)安全排查

　　1.企業(yè)應(yīng)排查產(chǎn)品維護(hù)保養(yǎng)、故障報(bào)警信息閉環(huán)處置、用戶安全教育等方面的服務(wù)情況。針對(duì)被兼并重組企業(yè)的存量新能源汽車(chē)，應(yīng)結(jié)合車(chē)型產(chǎn)品特點(diǎn)制定排查工作計(jì)劃，落實(shí)排查措施，保障售后服務(wù)質(zhì)量。

　　2.企業(yè)應(yīng)排查售后服務(wù)過(guò)程中供應(yīng)商管理、服務(wù)和協(xié)同情況。重點(diǎn)梳理已停止合作的動(dòng)力電池、驅(qū)動(dòng)電機(jī)、整車(chē)控制系統(tǒng)等零部件供應(yīng)商產(chǎn)品配套及售后服務(wù)情況，研究制定排查方案，保證產(chǎn)品售后服務(wù)質(zhì)量。

　　3.企業(yè)應(yīng)匯總整理售后服務(wù)過(guò)程中用戶抱怨反饋集中的問(wèn)題，包含各類(lèi)公開(kāi)渠道及其他渠道（輿情、網(wǎng)絡(luò)信息等）。對(duì)已確認(rèn)的問(wèn)題應(yīng)加快研究改進(jìn)措施，制定閉環(huán)處置計(jì)劃并實(shí)施。

四、安全事故隱患排查

　　 1.企業(yè)應(yīng)深入排查歷年新能源汽車(chē)安全事故情況，通過(guò)數(shù)據(jù)挖掘及關(guān)鍵零部件系統(tǒng)分析，深入調(diào)查、分析事故原因，研究落實(shí)問(wèn)題改進(jìn)及車(chē)輛安全提升措施，消除安全隱患。

　　2.同一車(chē)型出現(xiàn)3起及以上起火燃燒事故的，企業(yè)應(yīng)統(tǒng)計(jì)相關(guān)車(chē)型產(chǎn)品配置和技術(shù)特征信息，制定相關(guān)車(chē)型安全隱患排查計(jì)劃，落實(shí)處置措施。

五、新能源安全體系建設(shè)情況自查

　　 企業(yè)應(yīng)按照《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)新能源汽車(chē)企業(yè)安全體系建設(shè)的指導(dǎo)意見(jiàn)》有關(guān)規(guī)定，全面自查企業(yè)安全體系建設(shè)情況，形成書(shū)面報(bào)告。

近幾年，國(guó)內(nèi)新能源汽車(chē)的銷(xiāo)量快速提升，但質(zhì)量安全問(wèn)題也越來(lái)越多。根據(jù)國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局發(fā)布的數(shù)據(jù)，2022年新能源汽車(chē)召回?cái)?shù)量創(chuàng)歷史新高，全年共實(shí)施新能源汽車(chē)召回47次，涉及車(chē)輛121.2萬(wàn)輛，占全年召回總數(shù)量的27.0%，同比增長(zhǎng)31.5%。從缺陷線索看，2022年市場(chǎng)監(jiān)管總局收到消費(fèi)者提供的新能源汽車(chē)缺陷線索報(bào)告4300例，反映動(dòng)力電池、電機(jī)、電控系統(tǒng)問(wèn)題占新能源汽車(chē)缺陷線索報(bào)告的41.9%。今年上半年，根據(jù)國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局發(fā)布的召回信息進(jìn)行統(tǒng)計(jì)顯示，新能源車(chē)?yán)塾?jì)召回超122萬(wàn)輛，遠(yuǎn)超去年同期的31余萬(wàn)輛。在所有汽車(chē)召回?cái)?shù)量中占比近五成。其中，特斯拉為召回大戶，召回?cái)?shù)量達(dá)111萬(wàn)輛輛，占今年上半年新能源車(chē)召回九成以上。