在軟件定義汽車(chē)的時(shí)代， OTA已經(jīng)成為智能汽車(chē)不可或缺的環(huán)節(jié)。北京汽車(chē)在OTA升級(jí)方面也讓用戶(hù)看到了誠(chéng)意，近期，北京純電系列車(chē)型開(kāi)啟新版本OTA升級(jí)，涵蓋北京EX3、北京EX5、北京EU5、北京EU5 PLUS、北京EU7等車(chē)型。值得一提的是，北京EU5作為2018年8月上市的純電車(chē)型，至今已經(jīng)上市5周年，但是仍然在OTA升級(jí)的范圍，北京汽車(chē)對(duì)所有車(chē)型“不拋棄、不放棄”的做法，與其說(shuō)是內(nèi)卷行業(yè)，更像是兌現(xiàn)對(duì)用戶(hù)優(yōu)質(zhì)用車(chē)體驗(yàn)的承諾。

從一次OTA升級(jí)，看出北京汽車(chē)的用心

常用常新，是人的喜好；車(chē)企對(duì)新車(chē)型投入資源，也是企業(yè)的規(guī)律。在北京汽車(chē)近期OTA升級(jí)的純電車(chē)型中，我們卻看到上市超5周年的車(chē)型在OTA升級(jí)目錄中。有時(shí)候，時(shí)間確實(shí)可以驗(yàn)證很多事情，北京汽車(chē)OTA升級(jí)不忘老車(chē)型客戶(hù)，堪稱(chēng)汽車(chē)行業(yè)良心企業(yè)的標(biāo)桿。

本次北京純電車(chē)型OTA升級(jí)涉及新增億連手機(jī)互聯(lián)、音樂(lè)應(yīng)用及語(yǔ)音交互邏輯優(yōu)化。在互聯(lián)類(lèi)功能中，重點(diǎn)新增億連投屏APP，該應(yīng)用穩(wěn)定性高、投屏效果好，實(shí)現(xiàn)車(chē)機(jī)與手機(jī)無(wú)縫鏈接，拓展大屏顯示。音樂(lè)應(yīng)用方面，打通了酷我音樂(lè)在手機(jī)端和車(chē)機(jī)端的賬號(hào)同步功能，實(shí)現(xiàn)了VIP賬號(hào)互通及用戶(hù)自建歌單及收藏內(nèi)容的同步對(duì)齊。體驗(yàn)暢快音樂(lè)播放，打造沉浸式享受。此外，本次升級(jí)還對(duì)藍(lán)牙播放邏輯、導(dǎo)航退出邏輯進(jìn)行優(yōu)化，更多升級(jí)功能，等待用戶(hù)在升級(jí)后自行體驗(yàn)。

用戶(hù)需求，是北京汽車(chē)的動(dòng)力

近年來(lái)，北京汽車(chē)在三電硬件優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)上，不斷開(kāi)發(fā)拓展軟件功能。軟件功能的豐富和完善，作為使用者的用戶(hù)，是最有發(fā)言權(quán)的。在升級(jí)之前，北京汽車(chē)組織部分車(chē)主嘗鮮體驗(yàn)，旨在以“用戶(hù)參與，產(chǎn)品共創(chuàng)”的全新模式，滿(mǎn)足用戶(hù)對(duì)車(chē)機(jī)互聯(lián)的需求。而用戶(hù)的建議和意見(jiàn)，在車(chē)機(jī)及其他方面的優(yōu)化中得到了體現(xiàn)，這正是北京汽車(chē)引導(dǎo)用戶(hù)挖掘自身需求、重視、深耕用戶(hù)反饋，進(jìn)而提升用戶(hù)體驗(yàn)的一種方式。

當(dāng)下，北京汽車(chē)客戶(hù)關(guān)系的維系已從“人+車(chē)”的服務(wù)，向“人+車(chē)+生活”的服務(wù)有序邁進(jìn)。以用戶(hù)為中心，北京汽車(chē)打通線(xiàn)上線(xiàn)下，發(fā)力“車(chē)+機(jī)”互聯(lián)生態(tài)打造，傳遞“北京”溫度的同時(shí)，為更廣泛的業(yè)務(wù)賦能。本次OTA升級(jí)，進(jìn)一步提升用戶(hù)體驗(yàn)，從細(xì)節(jié)著手，打造舒適、便捷、智能的座艙環(huán)境，為車(chē)主構(gòu)建智慧出行解決方案，讓車(chē)主擁有常用常新的體驗(yàn)，是北京汽車(chē)堅(jiān)持以用戶(hù)為中心的落地實(shí)踐。