純電動(dòng)汽車，實(shí)際交付與宣傳不符這種事情一般只出現(xiàn)在造車新勢(shì)力公司當(dāng)中。因?yàn)樵燔囆聞?shì)力公司規(guī)模較小，在生產(chǎn)和制造的環(huán)節(jié)比傳統(tǒng)汽車廠商缺乏經(jīng)驗(yàn)。

而像傳統(tǒng)汽車品牌的新能源汽車，極少出現(xiàn)這樣的情況。因?yàn)閭鹘y(tǒng)汽車品牌能夠自己把控制造的環(huán)節(jié)。但是最近凱迪拉克被曝出虛假宣傳，原因是新車交付的狀態(tài)與宣傳的狀態(tài)有很多的差異。

用戶投訴的車型是凱迪拉克LYRIQ（中文名銳歌）它是凱迪拉克在新能源轉(zhuǎn)型過(guò)程當(dāng)中非常重要的一款戰(zhàn)略車型。

但就是這樣的一款戰(zhàn)略車型，卻出現(xiàn)了虛假宣傳的情況。有多位車主在懂車帝車友圈發(fā)帖稱，凱迪拉克官方在過(guò)去長(zhǎng)達(dá)一年的宣傳中，一直將流光飛翼LED尾燈、黑晶光曜格柵燈作為主要賣點(diǎn)進(jìn)行宣傳。然而在實(shí)際交付后，車主們發(fā)現(xiàn)這些主要賣點(diǎn)的配置都被“閹割”。

凱迪拉克銳歌是凱迪拉克基于通用奧特能平臺(tái)打造的首款豪華中大型純電動(dòng)車，官方售價(jià)43.97至47.97萬(wàn)元，已于6月6日開(kāi)啟大定，并計(jì)劃在9月下旬開(kāi)始交付。從價(jià)格上看這臺(tái)車并不便宜，所以應(yīng)該給到用戶最好的用戶體驗(yàn)。

用戶認(rèn)為虛假宣傳的地方主要是此前著重宣傳的流光飛翼LED尾燈和黑金光曜格柵與實(shí)際不符，這兩類燈光效果只在靜止?fàn)顟B(tài)下開(kāi)啟，而在行駛過(guò)程中無(wú)法使用。

后來(lái)凱迪拉克做出了官方聲明，對(duì)用戶表示歉意。但是用戶們并不接受，因?yàn)樵谟脩暨M(jìn)行投訴的過(guò)程當(dāng)中，凱迪拉克并沒(méi)有選擇跟車主好好溝通，而是選擇刪帖刪除視頻。

據(jù)律師函委托人陳述，凱迪拉克自2021年4月起，通過(guò)凱迪拉克中國(guó)官網(wǎng)及各大社交平臺(tái)大篇幅、高頻率宣傳流光飛翼LED尾燈和黑金光曜格柵等功能效果。在長(zhǎng)達(dá)一年多的宣傳推廣中，凱迪拉克未采用明顯提示，明確告知委托人以上產(chǎn)品功能缺失和改變的情況下，誘導(dǎo)消費(fèi)者簽訂買(mǎi)賣合同并支付定金，直至7月6日才發(fā)文承認(rèn)確實(shí)存在以上誤導(dǎo)行為。