近日，網(wǎng)絡(luò)上一段smart精靈#1起火自燃視頻登上熱搜。對(duì)此，官方發(fā)關(guān)于雅安市smart精靈#1事件說(shuō)明

8月31日下午三點(diǎn)半左右，smart官方獲悉在四川省雅安市熊貓大道58號(hào)附近發(fā)生一起冒煙過(guò)火事件，該事件未造成人員傷亡。9月1日凌晨，由售后、研發(fā)專(zhuān)家組成的專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)小組已抵達(dá)事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)，協(xié)助用戶(hù)處理后續(xù)事宜并配合當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)部門(mén)調(diào)查事件原因，目前已對(duì)事發(fā)車(chē)輛進(jìn)行了檢測(cè)。 　　

今日，smart官方就相關(guān)情況作如下進(jìn)一步說(shuō)明： 　　

1、據(jù)車(chē)輛數(shù)據(jù)記錄顯示，車(chē)輛于當(dāng)日15:34出現(xiàn)動(dòng)力電池情況異常，并在15:35通過(guò)車(chē)載儀表發(fā)出“動(dòng)力電池過(guò)熱，請(qǐng)遠(yuǎn)離車(chē)輛”提醒。在15:36，smart汽車(chē)App向車(chē)主推送預(yù)警信息。隨后車(chē)主聯(lián)系了當(dāng)?shù)卮砩蹋诖砩讨笇?dǎo)下聯(lián)系駕駛?cè)吮M快下車(chē)等待救援。 　

　2、隨后，駕駛?cè)巳∠萝?chē)上物品，并發(fā)現(xiàn)車(chē)輛存在冒煙情況。約20分鐘后，煙霧開(kāi)始增多，隨后出現(xiàn)火情。之后當(dāng)?shù)亟痪跋啦块T(mén)抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，很快便對(duì)該情況進(jìn)行了妥善處置。 　

　3、根據(jù)事發(fā)時(shí)錄像及今日檢測(cè)結(jié)果綜合判斷，不排除單顆電芯受外部因素影響，導(dǎo)致此次事件發(fā)生。 　

　 事發(fā)至今，smart官方始終與車(chē)主及駕駛?cè)吮３址e極溝通，提供了相應(yīng)解決方案，并將繼續(xù)協(xié)助他們妥善處理后續(xù)事宜。確保用車(chē)安全和貼心服務(wù)是smart官方工作的重中之重， smart官方將不遺余力地持續(xù)提升產(chǎn)品安全及服務(wù)質(zhì)速。最后，再次感謝廣大網(wǎng)友及媒體的關(guān)注與監(jiān)督。

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