1月10日，極越汽車針對(duì)用戶關(guān)心的問(wèn)題發(fā)布了最新說(shuō)明。公司計(jì)劃下周啟動(dòng)針對(duì)已支付意向金/定金且尚未提車的用戶的退款工作，并將在下周發(fā)布具體的退款操作說(shuō)明。此外，極越的售后維保服務(wù)正在逐步恢復(fù)，預(yù)計(jì)春節(jié)前將恢復(fù)基礎(chǔ)零部件供應(yīng)。公司還將重啟與第三方簽署的充電協(xié)議，并從1月20日起允許用戶在極氪品牌的充電樁上使用積分充電權(quán)益。