“酒香不怕巷子深”，是新疆小伙兒趙晨宇在淘車(chē)車(chē)烏魯木齊王家梁門(mén)店工作兩年來(lái)的切身體會(huì)。雖然門(mén)店深藏在當(dāng)?shù)仄?chē)市場(chǎng)腹地，但憑借著“放心二手車(chē)”口碑和覆蓋全國(guó)的車(chē)源優(yōu)勢(shì)，淘車(chē)車(chē)品牌在當(dāng)?shù)剀?chē)市突破“重圍”，贏得了眾多客戶的信任和支持。

扎根新疆，“放心二手車(chē)”重塑客戶信任

加入淘車(chē)車(chē)前，晨宇深耕烏魯木齊二手車(chē)行業(yè)多年，深知本地市場(chǎng)痛點(diǎn)：“個(gè)體車(chē)商經(jīng)營(yíng)分散，售后無(wú)保障，客戶信任度始終難提升。”2022年，當(dāng)?shù)弥ヂ?lián)網(wǎng)二手車(chē)交易平臺(tái)淘車(chē)車(chē)進(jìn)駐新疆時(shí)，他果斷選擇加入，成為烏魯木齊王家梁門(mén)店首批銷(xiāo)售顧問(wèn)。“淘車(chē)車(chē)主打‘放心二手車(chē)’，不僅車(chē)況有保障，還有完善的售后服務(wù)，這正是市場(chǎng)需要的‘破局點(diǎn)’。”

晨宇的洞察很快在服務(wù)中得到了驗(yàn)證。當(dāng)?shù)刂髽I(yè)家陳先生，因公司業(yè)績(jī)蒸蒸日上，便計(jì)劃購(gòu)置幾臺(tái)高端二手車(chē)用于在年會(huì)上獎(jiǎng)勵(lì)員工。當(dāng)時(shí)，正在博樂(lè)市出差的陳先生在淘車(chē)車(chē)APP看中了一輛奔馳GLB，和晨宇取得了聯(lián)系。得知淘車(chē)車(chē)已在烏魯木齊展業(yè)，他欣然應(yīng)約來(lái)門(mén)店看車(chē)。

淘車(chē)車(chē)烏魯木齊王家梁門(mén)店銷(xiāo)售顧問(wèn) 趙晨宇

當(dāng)晚8點(diǎn)，晨宇等到了從500公里外趕來(lái)的陳先生。此時(shí)的門(mén)店剛剛完成裝修，露天擺放的車(chē)輛稍顯雜亂，給人的第一印象并不完美?？闯隽岁愊壬莫q疑，晨宇決定讓產(chǎn)品和服務(wù)“說(shuō)話”：他拿出這輛奔馳GLB的檢測(cè)報(bào)告，比對(duì)著多達(dá)335個(gè)檢測(cè)項(xiàng)，360度全方位無(wú)死角地向陳先生介紹著車(chē)況，“整體硬件非常好，但也和您如實(shí)說(shuō)明，車(chē)身兩側(cè)因有劃痕而補(bǔ)過(guò)漆。”晨宇的坦誠(chéng)令陳先生倍生好感，當(dāng)?shù)弥攒?chē)車(chē)還有一年或3萬(wàn)公里的售后保障后，她的最后一絲顧慮也被打消了，當(dāng)晚就果斷下定入手。

之后幾天，陳先生又陸續(xù)訂了一輛奔馳GLC和一輛GLB。“買(mǎi)二手車(chē)就怕車(chē)況被隱瞞，你們的車(chē)況很透明，而且有靠譜的售后服務(wù)，我買(mǎi)得很放心！”

假日服務(wù)不停歇，全國(guó)車(chē)源馳騁邊疆

如果說(shuō)“放心”品質(zhì)是破局關(guān)鍵，那“車(chē)源共享”便是撬動(dòng)邊疆市場(chǎng)的核心引擎。受地理因素影響，新疆本地車(chē)源稀缺，車(chē)價(jià)普遍偏高，客戶在相同預(yù)算下的選擇相當(dāng)有限。淘車(chē)車(chē)依托全國(guó)近80家直營(yíng)門(mén)店構(gòu)建的車(chē)源網(wǎng)絡(luò)，通過(guò)跨區(qū)精準(zhǔn)調(diào)配，正好填補(bǔ)了這個(gè)空缺。

今年除夕夜，晨宇接到了客戶馬先生的購(gòu)車(chē)需求，后者打算買(mǎi)輛二手越野車(chē)，節(jié)日里帶家人自駕游。了解了馬先生的預(yù)算和購(gòu)車(chē)需求后，晨宇很快在淘車(chē)車(chē)全國(guó)車(chē)源網(wǎng)中，匹配到了一臺(tái)哈爾濱門(mén)店在售的北京BJ60。“這是23年的車(chē)款，原版原漆，里程數(shù)不到3萬(wàn)公里，在新疆本地大概需要17萬(wàn)左右，現(xiàn)在這臺(tái)全款只需要15萬(wàn)，性價(jià)比高，完全適配您的需求。”馬先生一邊聽(tīng)著晨宇的介紹，一邊瀏覽電子檢測(cè)報(bào)告，對(duì)車(chē)輛十分滿意，當(dāng)即拍板：“就這輛了，今晚就付全款！”

晨宇(左)與客戶成交車(chē)輛中

沒(méi)想到這么快就實(shí)現(xiàn)了自己的購(gòu)車(chē)愿望，興奮的馬先生臨時(shí)決定自行去哈爾濱提車(chē)，順便和家人自駕“冰城”。晨宇連夜協(xié)調(diào)哈爾濱門(mén)店同事，不僅進(jìn)行了車(chē)輛整備，還特意叮囑更換雪地胎，助力馬先生安全出行。

正因?yàn)橛谐坑钸@樣一線銷(xiāo)售顧問(wèn)的用心服務(wù)，進(jìn)駐新疆2年多的時(shí)間里，淘車(chē)車(chē)在當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)逐步打響了口碑，“有時(shí)候很巧，來(lái)買(mǎi)車(chē)的客戶正好就是我朋友的朋友。”在越來(lái)越多客戶的信任和支持下，去年晨宇榮膺了全國(guó)“門(mén)店之星”的稱號(hào)，他說(shuō)，未來(lái)自己會(huì)將“放心二手車(chē)”傳遞給更多客戶，為新疆用戶的出行帶去更多便利。